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Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité - charte des données personnelles Mise à jour : 1 Octobre 2018

Le site de COEURVIE (ci-après désignée « Lynebox») est exploitée par Hobbyview,  Quartier Crochemort 97214 Le Lorrain, Martinique .

COEURVIE se soucie de la protection des données personnelles et souhaite vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles. La présente Charte des données personnelles inclue la Politique en matière de Cookies. La présente Charte des données personnelles ne concerne pas la collecte, l'utilisation ou la divulgation d'informations par un tiers, sur d'autres sites internet ou hors ligne. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte des données personnelles en diffusant une nouvelle charte des données personnelles sur le Site qui entrera en vigueur lors de la diffusion de la Charte des données personnelles révisée sur le Site. Toutefois, toute modification importante de notre Charte des données personnelles diminuant potentiellement la protection des données personnelles, entrera en vigueur uniquement à compter de la réception de votre consentement explicite (opt-in).

 

 

DONNEES PERSONNELLES

La notion de données personnelles désigne les informations identifiant directement ou indirectement un individu, que nous collectons lorsque vous utilisez nos sites (votre nom, prénom, votre adresse postale, les adresses de facturation et d'expédition, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance, les informations relatives à vos intérêts et préférences, ainsi que les informations concernant vos achats et abonnements.

Lors de l'inscription sur Coeurvie, vous devrez fournir votre nom, votre prénom, votre email et adresse postale (y compris les adresses de facturation et d'expédition), numéro de téléphone. Enfin, pour pouvoir passer des commandes et nous permettre de traiter vos paiements, vous devrez fournir les informations relatives à votre carte de crédit et de débit, ces informations ne sont pas gérées par COEURVIE mais par Paybox et PayPal, moyens de paiements utilisés sur nos sites. Ces organismes sont responsables de la gestion des données bancaires. Ces informations sont obligatoires et indispensables pour pouvoir effectuer des achats et abonnements sur notre site.

 

 

LA MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

COEURVIE utilise principalement les données personnelles pour gérer la relation de service client et marketing avec vous conformément à et/ou en lien avec notre relation contractuelle. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • répondre à vos demandes, par exemple pour répondre à une question concernant nos produits, valider une commande ou vous fournir un service client.
  • vous envoyer des informations importantes concernant le Site, les modifications de nos conditions et politiques et/ou d'autres informations administratives.
  • vous informer sur les produits, programmes, services et promotions susceptibles de vous intéresser (si vous nous avez autorisé à le faire).
  • vous permettre de participer à des jeux concours et promotions similaires et d'administrer ces activités. Certaines de ces activités comportent des règles supplémentaires qui peuvent contenir des informations supplémentaires sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos données. Dans ce cas, le règlement est explicitement précisé et pour y participer vous devez accepter les termes
  • personnaliser le contenu de notre Site et pour vous proposer des offres adaptées à vos envies et besoins
  • faciliter la gestion des services que nous vous proposons : développement de nouveaux produits, optimisation de nos interfaces web, la pertinence de nos campagnes marketing et promotionnelles.
  • surveiller le respect de nos Conditions Générales.

 

 

LA MANIÈRE DONT LES DONNEES PERSONNELLES SONT TRAITÉES PAR LES TIERS

Nous pouvons partager les DP avec des tiers aux fins suivantes :

  • à des prestataires de service tiers pour COEURVIE concernant l'hébergement de site, l'analyse de données, les services informatiques, les services de distribution d'e-mails, la réalisation d'études, les applications de médias sociaux et leur diffusion, le traitement des paiements et des cartes de crédit, l'exécution de commandes ou d'autres services similaires.
  • avec votre consentement, à des tiers partenaires pour leur permettre de vous contacter concernant des produits, des services, des informations et des promotions qui, selon eux, sont susceptibles de vous intéresser, si seulement vous avez donné votre accord
  • vous identifier auprès de toute personne à qui vous envoyez des messages via le site et votre compte personnel ou via notre email SAV contact@coeurvie.fr
  • à des sponsors tiers de loteries, concours et promotions similaires, si vous participez et acceptez les conditions correspondantes
  • uniquement dans les limites autorisées (a) en vertu des lois applicables ; (b) pour respecter les procédures légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales et publiques y compris les autorités gouvernementales et publiques hors de votre pays de résidence ; (d) pour appliquer nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations ; (f) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens, et/ou votre sécurité ou vos biens ou celles d'autres personnes ; et (g) pour nous autoriser à utiliser les voies de recours disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions éventuellement subir.
  • pour engager une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) accessible via la Plateforme RLL. Si nous choisissons de participer dans une telle procédure de REL, nous pourrons communiquer des données personnelles à la Commission européenne, en tant qu’opérateur de la Plateforme RLL, et à chaque prestataire de services de RLL désigné pour traiter le litige.

Lorsque votre consentement est requis, nous vous informerons à l'avance de l'intention de transférer vos données personnelles à des tiers dans d'autres circonstances. Dans ce cas, vous aurez la possibilité d'accepter ou de refuser le transfert.

 

 

 

 

RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Lors de l'utilisation de notre site, COEURVIE est le Responsable de Traitement de vos données personnelles, à l’exception des données bancaires, traitées et hébergées par nos prestataires Paybox et PayPal

 

AUTRES INFORMATIONS

Nous et nos prestataires de services tiers pouvons collecter d'Autres Informations vous concernant, notamment votre adresse IP, votre adresse MAC, votre type de support mobile et ordinateur et votre navigateur Internet, ainsi que les informations collectées via l'utilisation de cookies, de balises pixel, de balises internet et d'autres technologies similaires afin de vous fournir des informations plus adaptées et faciliter votre utilisation continue du site.



SITES DE TIERS

Notre Charte des données personnelles ne couvre pas la gestion des données personnelles de sites et partenaires tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables de la gestion des sites tiers (protection des données personnelles, informations fournies)

Dans certains cas, nous pouvons vous autoriser à utiliser les services de paiement de tiers pour effectuer des paiements. Si vous souhaitez effectuer un paiement à l'aide d'un Service de Paiement, vous êtes dirigé vers une page internet hébergée par le Service de Paiement et non par nous. Toute information que vous fournissez via la Page d'un Service de Paiement sera soumise à la charte des données personnelles applicable au Service de Paiement, et non à la présente Charte des données personnelles de COEURVIE. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation par un Service de Paiement des informations collectées via la Page d'un Service de Paiement.

Si vous réglez avec une carte de paiement émise par une banque située dans un pays hors de l'Union européenne, vos données de paiement peuvent également être envoyées à ce pays afin de pouvoir traiter ce paiement. En communiquant les informations relatives à votre carte de paiement, vous acceptez expressément que vos données de paiement puissent être envoyées à ce pays situé hors de l'UE.

 

 

CHOIX ET ACCÈS

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des messages de prospection commerciale de la part de COEURVIE, notamment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque message que vous recevez et/ou refuser le partage de vos données personnelles par COEURVIE avec des tiers à des fins de prospection commerciale. Vous devrez pour cela nous contacter par email ou par voie postale. Dans votre demande, veuillez indiquer clairement les informations auxquelles vous souhaitez accéder, consulter, modifier et si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données

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DUREE DE CONSERVATION

Nous conserverons vos données pendant la durée nécessaire au regard des finalités mentionnées dans la présente Charte des données personnelles, à moins qu’une durée de conservation plus longue soit requises par la loi. Si au bout de deux ans d’inactivité (ouverture de nos NL), nous supprimons vos données personnelles.